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  • Company 1&1 Mail & Media Applications SE in
    16.05.2021 Updated on: 16.05.2021

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützen Sie das Team indem Sie Kundenanfragen bezüglich unseren französisch- und englischsprachigen GMX E-Mail Dienst via E-Mail beantworten. Des Weiteren unterstützen den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren.Beantwortung von 2nd Level Kundenanfragen und Beschwerdemanagement.Unterstützung bei der Betreuung unserer Social-Media-Kanäle.Auswertung von Kundenfeedback mit detaillierter Aufbereitung der Gründe für positiv/negativ Entwicklungen.Meldung produktbezogener Bugs und technischer Störung an die zuständigen Abteilungen.Das wünschen wir unsSie befinden sich in einem Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Sprachw...

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