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Stellenangebotsbeschreibung: • Entgegennahme von Kundenanfragen und in Abhängigkeit vom Inhalto Direkte Beantwortung per Mail und Telefon (Inbound)o Auskunft und Beratung zu Serviceleistungen der Unfallversicherungsträger (UVT) und infrage kommenden Unterstützungsangeboteno Ticketzuteilung zum Fachpersonalo Hilfestellung bei technischen Problemen• Rückrufe zu offenen Anfragen sowie fallweise Bearbeitung von Sonder-Ruf-Aktionen nach Vorgabe (z.B. Hinweise auf aktuelle Angebote und Standpunkte der UVT, kein Vertrieb)• Nachbereitung, Datenerfassung und Dokumentation im System• weitere Unterstützung des Fachpersonals bei der Leistungserbringung, u.a. durch Recherche, Terminierung und weitere Schreib- und BürotätigkeitenErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: An...