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Stellenangebotsbeschreibung: Die PKN Datenkommunikations GmbH ist ein innovatives IT-Unternehmen, das seit Jahren erfolgreich in den Bereichen IT-Infrastruktur, Managed Services und Digitalisierungslösungen tätig ist. Mit Leidenschaft und Expertise unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre IT-Landschaften effizienter und zukunftssicher zu gestalten. Unser Team ist unser größter Erfolg – und wir suchen Verstärkung.Deine Aufgaben:- Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung der Service Level Agreements (SLAs) unserer Managed Services.- Analyse und Monitoring der Service-Performance, um sicherzustellen, dass alle vereinbarten Standards erreicht oder übertroffen werden.- Koordination und Kommunikation zwischen unseren Kunden, internen Teams und externen Partnern, um eine reibungslos...