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Stellenangebotsbeschreibung: Zweck der PositionGewährleistung einer effizienten und effektiven Unterstützung im Frontoffice des Dealer Relationship Centers. Dies umfasst die Betreuung und Bearbeitung von Anfragen der Handelsbetriebe, die Qualifizierung und Zuordnung von Fällen sowie die Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachabteilungen.- 1st Level Betreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle für Anfragen im Rahmen der Tätigkeit des DRC.- Ticketsystem: Sie beantworten Anfragen mittels eines Ticketsystems.- Case-Prüfung: Sie prüfen eingehende Fälle zu diversen Themen aus den Handelsbetrieben.- Qualifizierung und Zuordnung: Sie qualifizieren und ordnen die eingehenden Fälle der jeweiligen Fachabteilung zu, wenn der Fall nicht durch da...