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Stellenangebotsbeschreibung: Deine Mission• Du betreust und unterstützt die Kund:innen unserer verschiedenen Onlineshops professionell bei Anliegen zu ihren Bestellungen wie z. B. Klärung von Produktfragen, Reklamationen etc.• Du bearbeitest und beantwortest ihre Anfragen eigenständig und leitest aus ihnen Handlungsfelder zur Optimierung der Customer Experience ab.• Dank deiner positiven Art, deiner Geduld und Kommunikationsstärke sorgst du für einen optimalen Ablauf in der gesamten Kundenkommunikation und eine ausgezeichnete Servicequalität.• Dabei arbeitest du auch mit anderen Bereichen wie der IT und dem Fulfilment zusammen, um die Lösung der Anliegen möglichst effizient (< 24 h Bearbeitungsdauer) zu gestalten.• Du stellst sicher, dass unsere Kund:innen am Ende happy sind und gute Erfah...