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Stellenangebotsbeschreibung: Diese Aufgaben erwarten Sie:• Entgegennahme und Priorisierung interner IT-, ERP- und Telekommunikationsanfragen• Analyse und Lösung von IT-Problemen (persönlich, telefonisch oder remote)• Verwaltung und Bearbeitung des IT-Ticketsystems „FreshService“• Einholen zusätzlicher Informationen beim Anwender zur effizienten Weiterleitung der Anfragen• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Software- und Hardwarefragen• Erstkonfiguration von Laptops, PCs, Smartphones und Tablets inklusive Installation von Standardsoftware• Pflege, Verwaltung und kontinuierliche Dokumentation der IT-Infrastruktur• Mitwirkung an der Erstellung und Aktualisierung interner Wissensdatenbanken und AnleitungenDas zeichnet Sie aus:• Abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im Bereich Informatik• Be...