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Stellenangebotsbeschreibung: Ihre AufgabenAls ITSM Process Owner sind Sie verantwortlich für die nachhaltige Effizienzsteigerung und Optimierung der IT-Service-Prozesse im Systemhaus. Dies umfasst die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und der Kundenorientierung, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und auszubauen.• Verantwortung für ITSM-Prozesse: Zuständig für das Design, die Implementierung und die kontinuierliche Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse (Incident, Problem, Change, Service Request Management, etc.)• Prozessdokumentation und Governance: Sicherstellen, dass alle Prozesse dokumentiert sind, den ITIL-Standards entsprechen und durch klare Richtlinien und Best Practices unterstützt werden• Koordination der Prozessbeteiligten: Zusammenarbeit mit verschied...