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Stellenangebotsbeschreibung: Über uns itelio bietet maßgeschneiderte IT-Lösungen fürmittelständische Unternehmen und öffentliche Institutionen. Alsstrategischer Partner in anspruchsvollen Projekten bieten wir nichtnur Support, sondern lösen komplexe IT-Herausforderungen undoptimieren Infrastrukturen nachhaltig. Dabei arbeiten wir eng mitführenden Herstellern wie Microsoft, HPE und Sophos zusammen. UnsereKunden verlassen sich auf unser Expertenwissen, wenn Standardlösungennicht mehr ausreichen – genau hier kommst du ins Spiel. AufgabenEigenständige Betreuung unserer Kunden in anspruchsvollenIT-Projekten (remote und vor Ort) Analyse und Bearbeitung komplexer2nd- und 3rd-Level-Support-Anfragen von IT-Abteilungenmittelständischer Firmen Eigenverantwortliche Ticketbearbeitung,mitunter in enger ...

Stellenangebotsbeschreibung: Deine AufgabenAls Hersteller der Dokumentationssoftware Docusnap wollen wir Unternehmen eine einfache und transparente Verwaltung ihrer IT-Landschaften ermöglichen. Unser Ziel ist es, komplexe IT-Infrastrukturen sichtbar zu machen, Prozesse zu optimieren und durch umfassende Dokumentation die IT-Sicherheit und Effizienz nachhaltig zu steigern. Bei itelio bist du nicht nur gefragter Experte und Produkttrainer, sondern wirkst als Impulsgeber direkt an der Weiterentwicklung von Docusnap mit. Dein Tätigkeitsbereich umfasst:- Analyse und Bearbeitung komplexer 1st- und 2nd -Level-Support-Anfragen zu Docusnap.- Dokumentation von Supportfällen und kontinuierliche Verbesserung unserer Wissensdatenbank.- Durchführung von Online-Schulungen, Webinaren und Workshops für Kun...