Jobs gefunden

Stellenangebotsbeschreibung: Arbeitsplatzservices (z. B. Desktop, Monitore, Drucker und Laptop)- Fehlerbehebungo Fehlerbehebung im Zusammenhang mit Desktop-/Laptop-Hardware - Erstellen, Testen und Entwickeln aktueller Workstation-Images.o Vorbereiten und Konfigurieren neuer Laptops/Workstations - Spezifikationen wie zugewieseno End User Computing (EUC) Device Refresh als Teil der BAU (jede Massenaktualisierung wird als separate Projektaktivität behandelt)o Enge Zusammenarbeit mit Anbietern und verwalteten Diensten zur Wartung von Systemen und Diensten, Verwaltung von Änderungen und Bereitstellung neuer Systeme und Diensteo Bereitstellung von PC-Reparaturen vor Ort, Viren- und Spyware-Sanierung, Wartung/Verjüngung, Datenwiederherstellung, Vernetzung und Upgrades.o Windows-Upgrades durch SCC...

Stellenangebotsbeschreibung: Techniker/Desktop-Support:- Reagiert auf und diagnostiziert komplexe Hardware-, Software- und Netzwerkvorfälle unter allgemeiner Aufsicht (nur Stufe 3+) und unter Anleitung von Endkunden oder technischen Teams- Fachwissen über die Windows-Plattformen 10 und 11, gute Kenntnisse über Bitlocker- Verständnis des ITIL-Prozesses, Einhaltung von SLAs, CSATs und Service Now- Prioritäten setzen und Probleme von Kunden und anderen Teams so schnell wie möglich lösen.- Sicherstellen, dass Vorfälle und Anfragen entsprechend den Bedürfnissen und Prioritäten des Kunden bearbeitet werden- Bei Bedarf Eskalation von Tickets an die entsprechenden Aufgabengruppen- Einhaltung aller vom Kunden festgelegten IT-Service-Prozesse, -Verfahren und -Arbeitsanweisungen, einschließlich des V...

Stellenangebotsbeschreibung: Techniker/Desktop-Support:- Reagiert auf und diagnostiziert komplexe Hardware-, Software- und Netzwerkvorfälle unter allgemeiner Aufsicht (nur Stufe 3+) und unter Anleitung von Endkunden oder technischen Teams- Fachwissen über die Windows-Plattformen 10 und 11, gute Kenntnisse über Bitlocker- Verständnis des ITIL-Prozesses, Einhaltung von SLAs, CSATs und Service Now- Prioritäten setzen und Probleme von Kunden und anderen Teams so schnell wie möglich lösen.- Sicherstellen, dass Vorfälle und Anfragen entsprechend den Bedürfnissen und Prioritäten des Kunden bearbeitet werden- Bei Bedarf Eskalation von Tickets an die entsprechenden Aufgabengruppen- Einhaltung aller vom Kunden festgelegten IT-Service-Prozesse, -Verfahren und -Arbeitsanweisungen, einschließlich des V...