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Stellenangebotsbeschreibung: TEAMLEITUNG (m/w/d) KUNDENSERVICEVollzeit (38,5 Std./Woche) | Bremen - Airport | unbefristet | ab sofortIhre vielfältigen Aufgaben:• Führung und Steuerung der Kundenberater (m/w/d) in Abhängigkeit von Rahmenbedingungen und Arbeitsvolumen• Weiterentwicklung des Teams und Förderung der Mitarbeitenden• Qualitätssicherung der Arbeitsergebnisse, kontinuierliche Weiterentwicklung der Servicequalität im Team• Koordination und Organisation der Arbeitsabläufe und Sicher-stellung der Umsetzung gesetzlicher Änderungen• Übernahme und Gestaltung von Changeprozessen, um die kontinuierliche Verbesserung von Arbeitsabläufen und Prozessen sicherzustellen• Motivation und Coaching von Mitarbeitenden zur Effizienzsteigerung• Fokussierung auf Kundenbindung, Servicequalität und Kund...

Stellenangebotsbeschreibung: SPEZIALIST (m/w/d) WIDERSPRÜCHE UND RECHTTeilzeit (19,25 Std./Woche) | Bremen | unbefristet | ab 01.05.2025Ihre vielfältigen Aufgaben:• Selbstständiges Führen und Bearbeiten von Widerspruchs- und Klageverfahren• Leitung der Sitzungen der hkk-Widerspruchsausschüsse• Vertretung der hkk vor den Gerichten der Sozialgerichtsbarkeit• Ansprechperson für die Beurteilung von versicherungs- und beitragsrechtlichen Tatbeständen zur Unterstützung der Fachteams im Geschäftsbereich, auch außerhalb von Widerspruchs- und Klageverfahren• Durchführung des internen Kontrollsystems• Mitwirkungen bei der Erstellung eines Qualitätsberichts zur Optimierung der KundenzufriedenheitIhre Qualifikation:• Abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) mit einer F...

Stellenangebotsbeschreibung: KUNDENBERATUNG (m/w/d) KRANKENKASSEVollzeit/Teilzeit (ab 25 Std./Woche) | Bremen-Airport | unbefristet | ab sofortSorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit 1.500 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von mehrIhre vielfältigen Aufgaben:• Umfassende und möglichst fallabschließende Beratung unserer Kunden in allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung telefonisch und per E-Mail. Perspektivisch wird die Aufgabenstellung durch weitere Kommunikationswege (z.B. Chat) ergänzt.• Fallabschließende Bearbeitung der zugeordneten Geschäftsprozesse (bspw. Mutterschaftsgeld, Fahrkosten, Kurserstattungen, Erstattung von Satzungsleistungen)• Kunden binden, insbesondere durch Informationen zu hkk-Kooperationen und Zusatzangeboten•...

Stellenangebotsbeschreibung: BÜROANGESTELLTE/STUDENT (m/w/d) INPUTMANAGEMENTVollzeit/Teilzeit (ab 15 Std./Woche) | Bremen | befristet bis 31.12.2025 | ab sofortIhre vielfältigen Aufgaben:• Validierung eingehender Dokumente• Zuordnung von Partnern und Dokumententypen• Bearbeitung von Eingängen aus Kundenportal und der App• Statistiken und Reportings• Durchführung von Adressänderungen und -korrekturenIhre Qualifikation:• Laufendes Studium oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung• Idealerweise Krankenkassenerfahrung und ein breites Wissen bezüglich der Antrags- und Leistungsvielfalt• Schnelle Datenerfassung• Versierter Umgang mit dem PC und den gängigen MS-Office Programmen• Genaue und sorgfältige Arbeitsweise, sowie eine hohe Konzentrationsfähigkeit bei repetitiven Arbeitsvor...

Stellenangebotsbeschreibung: BÜROANGESTELLTE (m/w/d) VERSICHERUNGSMANAGEMENT– NEUKUNDEN / KÜNDIGUNGVollzeit/Teilzeit (ab 30 Std./Woche) | Oldenburg | befristet auf 1,5 Jahre | ab sofortIhre vielfältigen Aufgaben:• Unterstützung unseres Teams im Bereich Neukunden und Kündigungen• Ansprechpartner/-in für allgemeine versicherungsrechtliche Fragenfür zugeordnete hkk-Kunden (Neukunden, Familienversicherte und Kündiger)• Tatbestände in unterstützender Tätigkeit für die Sachbearbeitungbearbeiten, z.B.o Zugangsvoraussetzungen für eine hkk-Mitgliedschaft beurteilen,insbesondere im Rahmen des elektronischen Meldeverfahrenszum Krankenkassenwahlrechto Beurteilung von Kündigungen und Austritten in Standardfälleno Feststellen der Familienversicherung in regelhaften Fälleno Bearbeitung weiterer Aufgaben ...

Stellenangebotsbeschreibung: SACHBEARBEITUNG (m/w/d) BEITRAGSMANAGEMENT – SELBSTZAHLER QUEREINSTIEG AUS FINANZ-/BANKENWESEN MÖGLICH!Vollzeit/Teilzeit (ab 30 Std./Woche) | Bremen | unbefristet & befristet | mehrere | ab sofortIhre vielfältigen Aufgaben:• Agieren als Ansprechperson für versicherungs-, melde- und beitragsrechtliche Fragen• Regelmäßige Überprüfung der Einkommensverhältnisse (Einkommensanfragen)• Beiträge berechnen, festsetzen und bescheiden• Kontenklärung sowie Beitragserstattungen vornehmen• Serviceorientierte Kundenkommunikation (telefonisch und schriftlich)• Betreuung von Auszubildenden in Theorie und Praxis• Gesetzeskonforme und praxisgerechte Abwicklung sämtlicher für die Aufgabenerfüllung erforderlichen VorgängeIhre Qualifikation:• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung z...

Stellenangebotsbeschreibung: SACHBEARBEITUNG (m/w/d) BEITRAGSMANAGEMENT - SELBSTZAHLERVollzeit/Teilzei (ab 30 Std./Woche) | Bremen | unbefristet & befristet | mehrere |ab sofortIhre vielfältigen Aufgaben:• Agieren als Ansprechperson für versicherungs-, melde- und beitragsrechtliche Fragen• Regelmäßige Überprüfung der Einkommensverhältnisse (Einkommensanfragen)• Beiträge berechnen, festsetzen und bescheiden• Kontenklärung sowie Beitragserstattungen vornehmen• Serviceorientierte Kundenkommunikation (telefonisch und schriftlich)• Betreuung von Auszubildenden in Theorie und Praxis• Gesetzeskonforme und praxisgerechte Abwicklung sämtlicher für die Aufgabenerfüllung erforderlichen VorgängeIhre Qualifikation:• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungs-fachangestellten (m/w/d) ...

Stellenangebotsbeschreibung: SACHBEARBEITUNG (m/w/d) VERSICHERUNGSMANAGEMENT – STUDENTEN & PFLEGEPERSONENVollzeit/Teilzeit (ab 19,25 Std./Woche) befristet auf 2 Jahre| Bremen | ab sofortIhre vielfältigen Aufgaben:• Ganzheitliche Bearbeitung der folgenden Mitgliedergruppen: - versicherungspflichtige Studenten (m/w/d) - Schüler (m/w/d) und Praktikanten (m/w/d) - nicht erwerbsmäßig tätige Pflegepersonen - Arbeitnehmende in der gesetzlichen Pflegezeit• Persönliche Ansprechperson• Bearbeitung aller versicherungs-, melde- und beitragsrechtlichen Tatbestände im Rahmen der Privatkundenbetreuung• Bearbeitung der Unterlagen zur Feststellung und regelmäßigen Überprüfung der Versicherungspflicht und der Beitragsfestsetzung• Bearbeitung der Beitragskonten der Kunden (m/w/d), einschließlich der Umbuchun...

Stellenangebotsbeschreibung: TELEFONISCHE KUNDENBERATUNG (m/w/d)DIGITALER SCHWERPUNKTVollzeit/Teilzeit (ab 25 Std./Woche) | Bremen-Airport | befristet für 2 Jahre | ab sofortIhre vielfältigen Aufgaben:• Gemeinsam mit Ihrem Team repräsentieren Sie die hkk undbegeistern unsere Kunden durch erstklassigen Servicetelefonisch und per E-Mail. Für unsere Kunden ist das Team von Montag bis Donnerstag 8 bis 18 Uhr sowie freitags bis16 Uhr erreichbar, wobei jedes Teammitglied seinen Beitrag zur Erreichbarkeit leistet• Möglichst abschließende Beratung unserer Kunden zudefinierten Themenstellungen (z. B. Gesundheitskarte, elektronischePatientenakte, Service- App, Stammdaten) telefonisch oder per Mail• Unterlagen versenden und Daten pflegen• Agieren als Ansprechperson bei Anfragen zu unseren digitalen S...