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Stellenangebotsbeschreibung: DEINE AUFGABEN- Technischer Berater für unsere Kunden hinsichtlich der Nutzung unserer Software.- Kommunikation mit Kunden über Telefon oder Ticketing System, um Fragen und technische Probleme schnell zu lösen.- Erarbeiten von Lösungen, um Kunden nachhaltig in der effektiven Nutzung unseres Produkts zu schulen.- Sicherstellen, dass neue Kunden unsere Software erfolgreich einführen - von der Implementierung bis hin zu Schulungen.- Kommunikation und Koordination der Wünsche deiner Kunden an unser Produkt-Team - Weiterentwicklung der Servicelandschaft (Ausbau von Ticketing System,  Knowledgebase, FAQs etc.).- Optimierung und Automatisierung unserer Customer Service Prozesse (z. B. über Zendesk, JIRA, Confluence, Productboard)- Qualifikation von Bestandskunden nach...