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Stellenangebotsbeschreibung: Die diprotec GmbH ist ein IT-Systemhaus, spezialisiert auf IT-Lösungen, Netzwerk- und Telekommunikationstechnologien für kleine und mittelständische Unternehmen und sucht ab sofort einen neuen Mitarbeiter im IT Support / Service Desk (w/m/d).Ihre Aufgaben:- Unterstützung unseres IT Service Desk im 1st und 2nd Level Support als Ansprechpartner*in für unsere Kunden- Dokumentation, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen im internen Helpdesk-System- Qualifizierte, telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen- Lösungsfindung mit dem Kunden mit Hilfe von Remote-Service Tools- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Software- Vorqualifizierung von komplexen Störungsanfragen und Weiterleitung an nachgelagerte InstanzenIhr Profil:- Abgeschlos...