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Stellenangebotsbeschreibung: Head of Operations (m/w/d)Digital Dialog GmbHOrt: DüsseldorfJob-Id: 5092Was wir zusammen vorhaben- Verantwortung für die strategische Ausrichtung und die operative Steuerung des Kundenservices- Sicherstellung der Qualitätsstandards als auch Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung- Steuerung und Analyse der operativen KPIs sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen- Budgetplanung und -kontrolle sowie Verantwortung für die Erreichung der wirtschaftlichen Ziele- Entwicklung innovativer Lösungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der operativen Performance- Führung der Teamleiter:innen und Mitarbeiter:innenWas uns überzeugt- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder e...