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Stellenangebotsbeschreibung: Aufgabenbereiche- Service Desk-Tätigkeiten wie die Betreuung unserer Hotline und des Ticket Managements im IT- Ticketsystem unseres Kunden (in Englisch, Global)- Zusammenarbeit mit nachgelagerten Einheiten, Ticketweiterleitung- Arbeiten mit verschiedenen Programmen und Web-Portalen (Active Directory, DHCP, Microsoft Office 365, IT-Service Tools, usw.)- Überwachung der Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur, IT-Applikationen, Schnittstellen und Komponenten- Anwendungsbetreuung per Remote (RDP, Goverlan)- Analyse von Störungen und die Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level Support, innerhalb der vorgegebenen SLA- Austausch, Inbetriebnahme und Wartung von Hardware- Bearbeitung und Durchführung von Projekten; wie zum Beispiel der Installation/Aust...