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Stellenangebotsbeschreibung: Wir suchen für den Bereich IT am Standort Töpen tatkräftige Unterstützung als:Ihre AufgabenEigenverantwortliche Erfassung, Klassifizierung, Dokumentation und standardisierte Bearbeitung von Anfragen und gemeldeten StörungenVerantwortlichkeit als kompetente Ansprechperson, bezüglich gemeldeter StörungenBearbeitung von Störungs- und Problemmeldungen aus dem Hard- und SoftwarebereichErstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen LösungsdatenSupport der Eigenentwicklungen im Store- und Backend-BereichÜbergreifendes und koordinierendes Wirken in den Prozessen Incident Management, Request Fulfillment, Access Management und Event ManagementProblemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)Ihre QualifikationenKompetentes und sicheres Auftreten gege...