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Weitere Berufsbezeichnung: IT SupportStellenbeschreibung: Zur Verstärkung unserer Abteilung ‚Support Services‘ suchen wir ab sofort einen motivierten IT-Service Engineer (all genders)für den Einsatz in Frankfurt, Mainz oder Ingelheim.Aufgaben- Onsite Support EUWS (End User Workplace Services) - IMAC/D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices - Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software - Druckersupport im Multi-Vendor Services und Druckermanagement - Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft - Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems - Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen) - Spezielle Kommunika...

Senior IT Service Manager (all genders)Festanstellung, Vollzeit · Ingelheim am RheinDie DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Management‘ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior IT Service Manager (all genders) in Ingelheim am Rhein.Aufgaben- Überwachung der SLA und KPI’s bei unseren Kunden- Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges- Nachhalte...

Aufgaben- Gesamtverantwortung für das Team Infrastructure- Identifikation von Handlungsfeldern sowie die Weiterentwicklung der standortbezogenen Strategie im Bereich Infrastructure- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Leistungserbringung- Kontrolle der vereinbarten SLAs, KPIs und Überwachung des Betriebs hinsichtlich monetärer und funktionaler Parameter- Steuerung der Mitarbeitenden bei der Leistungserbringung- Ausbau und Übernahme zusätzlicher Serviceleistungen bzw. erkennen zusätzlicher Kundenbedarfe sowie Abstimmung mit dem Vertrieb- Entwicklung der Mitarbeitenden- Budgetverantwortung- Ausbau des KundengeschäftsSkills- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in einer Führungsposition- Gutes techni...