Jobs gefunden

Stellenangebotsbeschreibung: Komm und entwickle Dich mit uns weiter. Du arbeitest nicht nur für, sondern auch zusammen mit unseren Kunden. Dabei wirst Du Dein Know-How mit dem Wissen um neueste Technologien erweitern.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:- Du kümmerst Dich um unsere Icinga 2-basierten Monitoring-Systeme, die in verschiedenen Private- und Public-Cloud Umgebungen bei uns und unseren Kunden laufen- Wenn Du Dich mit Clouds auskennst, ist das gerne gesehen. Wenn nicht, bringen wir Dir das bei- Du bist für die Konfiguration der kundenspezifischen Host- und Service-Templates verantwortlich- Du schreibst Check- und Notification-Commands zur Überwachung der spezifischen Applikationen unserer Kunden- Du arbeitest mit Kollegen bei der Automatisierung der Monitoring-Systeme mit CMDB-Syste...

Stellenangebotsbeschreibung: Spannende Projekte managen, Kunden begeistern und das Team voranbringen. Klingt gut? Wirf einen Blick auf unser Angebot: Hier hast du die Chance, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden.Deine Aufgaben- Du übernimmst Verantwortung für herausfordernde IT-Infrastruktur-Projekte in den Bereichen Netzwerk, Cloud, DevOps und Monitoring.- Du planst, koordinierst und optimierst, in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und Dienstleistern, Projekte entsprechend der Kundenwünsche.- Du trägst dabei Sorge für die Einhaltung der Budget-, Zeit- und Qualitätsvorgaben.- Du meisterst Herausforderungen im Projektverlauf und förderst ein gutes Miteinander im Team.- Du erstellst aussagekräftige Projektreports, erarbeitest Statusinformationen und bereitest Entscheidungsvorl...

Stellenangebotsbeschreibung: Aufgaben und Verantwortlichkeiten:- Koordination des Helpdesk-Teams: Koordiniere unser Helpdesk-Team, um eine effiziente Bearbeitung von Supportanfragen sicherzustellen und die vereinbarten Service-Level-Agreements zu erreichen.- Eskalationsmanagement: Überwache und betreue Eskalationen, um eine schnelle und prozessgetreue Lösung kritischer Probleme zu ermöglichen. Dabei leitest Du die Kommunikation mit dem Kunden und sonstigen Stakeholdern.- Prüfung von problematischen Tickets: Überwache Tickets, die längere Bearbeitungszeiten oder wiederholte Eskalationen erfordern. Analysiere die Ursachen für Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Lösung und ergreife geeignete Maßnahmen zur Verbesserung.- Reporting: Erstelle regelmäßige Berichte über die Entwicklungen im...