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Stellenangebotsbeschreibung: Über uns:Wir sind ein engagiertes mittelständisches Unternehmen mit 15 Mitarbeitenden, das sich auf medizinische Softwarelösungen spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Produkte und Dienstleistungen höchster Qualität bereitzustellen, die strengen nationalen und internationalen Standards entsprechen.Ihre Rolle:Arbeiten Sie an der Betreuung unseres wichtigsten Gutes mit, unserer Kunden!Aufgaben:· Selbstständige Bearbeitung eingehender Anrufe und Tickets· Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen/Störungen· Eigenständige Fehlerdiagnose und -analyse· Systematische, kundenorientierte Unterstützung per Telefon und E-Mail· Präzise Problemdefinition zur effektiven Weiterleitung an unser Entwicklerteam· Proaktive Kommunikation mit Kunden über den Status ihrer Anfrag...