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Stellenangebotsbeschreibung: Ihre Aufgaben: Kompetente telefonische Beratung und Betreuung der BADER – Kunden und Interessenten Beratung zu einzelnen Produkten oder bei Fragestellungen rund um das Warenangebot Aufnahme und Erfassung von Bestellungen Betreuung der Kunden rund um alle Fragen zur BestellungIhr Profil: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung Fließende Deutschkenntnisse (C1) und freundliches Ausdrucksvermögen Sicherer Umgang mit dem PC & der Tastatur Zuverlässigkeit, eigenverantwortliche Arbeitsweise und eine schnelle AuffassungsgabeWas zeichnet uns aus? Kein Zeitdruck: Sie telefonieren so lange mit Ihren Kunden, wie diese es wünschen, um sich rundherum wohl zu fühlen Kein Verkauf: Ihre Kunden möchten in Ruhe bestellen oder haben Fragen - da müssen Sie n...

Stellenangebotsbeschreibung: Deine Aufgaben:Im Rahmen der Bestellannahme und der Reklamationsbearbeitung führst und coachst Du mit ca. 20 Mitarbeiter/-innen das Kundenservice-Team und unterstützt bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter/-innen.Mit Deinem Team gewährleistest Du eine zeitnahe und serviceorientierte Bearbeitung eingehender Bestellungen und Anfragen und sorgst für eine gleichbleibend hohe Kundenzufriedenheit und ServicequalitätUnterstützung Deines Teams bei spezifischen Themen und Fragestellungen zur Bestell- und ReklamationsbearbeitungDu identifizierst kontinuierliche Verbesserungspotenziale der Kundenservice-Service-relevanten Prozesse u. Schnittstellen und setzt Prozessoptimierungen im Rahmen des KVPs umDu arbeitest eng mit den Stammabteilungen unserer Auftraggeber zusammenDe...