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Stellenangebotsbeschreibung: Deine Aufgaben:- Erster Ansprechpartner: Du bist der erste Kontakt für IT-Störungsmeldungen im 1st-Level-Support und kümmerst dich um die Anliegen unserer Nutzer – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, vor Ort in Stade oder Bremen.- Incident-Management: Du überwachst das Incident-Management-System und leitest Vorfälle an die relevanten Supportteams weiter, damit alle Probleme schnell und effizient gelöst werden.- Diagnose und Lösung: Du bist der Problemlöser, wenn es um Software- und Hardware-Probleme geht. Du diagnostizierst die Ursachen und findest Lösungen für verschiedene Software-Anwendungen.- Klare Kommunikation: Du sorgst für eine verständliche Dokumentation technischer Probleme, damit Endbenutzer und Kunden genau wissen, was los ist und wie es weite...